یک مدیر بازاریابی کیست؟ شرح وظایف مدیر بازاریابی چیست؟

به عنوان بازاریاب، همه ما می خواهیم هر چه سریعتر از نردبان شغلی بالا برویم. اما اگر قرار است روزی مدیر بازاریابی شوید، ابتدا باید یاد بگیرید که این نقش چه چیزی را می طلبد.

ارتقاء در رتبه ها به معنای مشارکت بیشتر در فرآیند بازاریابی و در نهایت تبدیل شدن به مجری اصلی است.

به عنوان یک مدیر بازاریابی، شما مسئول یک تیم خواهید بود. کارمندان همانطور که زمانی شما به مدیر خود نگاه می کردید به شما نگاه می کنند.

با این حال، پذیرش این سمت با افزایش مسئولیت همراه است. تماشای اجرای استراتژی‌هایتان می‌تواند لذت بخش باشد، اما مهم است که بفهمید این نقش چه چیزی را به دنبال دارد.

در زیر، به این می پردازیم که مدیر بازاریابی کیست، مدیر بازاریابی چه کاری انجام می دهد، فرآیند مدیریت، و مهارت ها و آموزش هایی که برای تبدیل شدن به آن نیاز دارید.

یک مدیر بازاریابی مسئول رهبری تلاش های بازاریابی برای یک تجارت، خدمات یا محصول است. آنها تقاضای بازار را تخمین می زنند و یک تیم بازاریابی را برای توسعه و اجرای استراتژی های خلاقانه و منحصر به فرد برای جلب علاقه مشتری از طریق کانال های رسانه ای متعدد هدایت می کنند.

مدیر بازاریابی چه می کند؟

مدیران بازاریابی وظایف مختلفی دارند. در حالی که استانداردهای خاص صنعت وجود دارد، وظایف مشترکی وجود دارد که همه مدیران بازاریابی انجام خواهند داد:

• انجام تحقیقات بازار برای درک منافع عمومی و تعیین بازارپذیری محصولات و خدمات.
• استراتژی‌های بازاریابی خلاقانه و منحصر به فرد را در چندین کانال مانند رسانه‌های اجتماعی، تلویزیون، بیلبوردها و مقالات روزنامه طراحی کنید.
• برنامه های بازاریابی با جزئیات نتایج و اهداف ایجاد کنید.
• بودجه جامع و برآورد هزینه ایجاد کنید.
• مذاکره با مشتریان و شرکای بالقوه برای تهیه قراردادهای فروش و تبلیغات.
• رسیدگی به روابط عمومی و رفع مشکلات داخلی و خارجی در صورت بروز آنها.

مدیران بازاریابی همچنین مسئول آموزش اعضای تیم خود در مورد برنامه های بازاریابی خاص کمپین هستند. آنها کارمندان جدیدی را برای پیوستن به تیم خود استخدام می کنند و آنهایی را انتخاب می کنند که معتقدند اهداف مورد نظر برای اجرای استراتژی برند را برآورده می کنند. آنها با همه اعضای تیم همکاری می کنند و آنها را برای رسیدن به اهداف تشویق می کنند و در عین حال راهنمایی می کنند و وظایف را محول می کنند.

فرآیند مدیریت بازاریابی

مدیران بازاریابی برای موفقیت در مسئولیت های خود، روند مشابهی را دنبال می کنند. هر مرحله در این فرآیند بسته به محصول، خدمات یا کسب و کار، نیازمند رویکردی منحصر به فرد است.

تولید ایده

مدیران بازاریابی با در نظر گرفتن محصول مورد نظر یا ایده ای برای محصول یا خدماتی که یک کسب و کار امیدوار است ایجاد کند، به مرحله تولید ایده نزدیک می شوند.

آنها تحقیقات بازار را برای درک روندهای فعلی و علاقه مشتری انجام خواهند داد. اگر محصول جدیدی در حال عرضه است، آیا رقیبی وجود دارد؟ چقدر موفق هستند؟ مصرف کنندگان در مورد محصولات موجود چه می گویند و چگونه می توان آنها را بهبود بخشید؟

درک علایق و رفتارهای مصرف کننده کلید شروع این فرآیند است.

برنامه ی بازاریابی

پس از شناسایی بازارها و درک روندها، مدیران بازاریابی یک برنامه بازاریابی ایجاد  می کنند که از آن برای اجرای استراتژی خود استفاده می کنند. این طرح مخاطبان هدف، تاکتیک‌های خاص کمپین، بودجه و اهداف را مشخص می‌کند.

آن‌ها با تیم‌های مختلف مانند طراحی محصول UX، بخش‌های مالی و مهندسان فروش همکاری خواهند کرد تا استراتژی‌ای را ایجاد کنند که به محصول اجازه می‌دهد اهداف مورد نظر خود را برآورده کند. در حالی که یک مدیر بازاریابی تصمیم گیرنده اصلی است، ممکن است جنبه های مالی وجود داشته باشد که آنها از آن آگاه نباشند. همکاری بین همه تیم ها تضمین می کند که برنامه بازاریابی تا حد امکان جامع است.

مدیر بازاریابی احتمالاً آزمایش هایی را با مخاطبان مورد نظر انجام می دهد تا مطمئن شود که برنامه بازاریابی نهایی بیشترین درآمد را قبل از اجرا به همراه خواهد داشت. این ممکن است به شکل گروه های متمرکز، مدل سازی شخصی یا مصاحبه با مصرف کننده باشد.

پیاده سازی و نتایج

در این مرحله، مدیر بازاریابی با تیم خود برای اجرای طرح بازاریابی نهایی کار خواهد کرد. جدول زمانی برای ردیابی معیارهای کمپین ، با استفاده از داده ها برای تطبیق استراتژی در صورت لزوم تنظیم می شود.

صرف نظر از نتایج کمپین، تمام تحقیقات و داده ها به فرآیندهای بازاریابی آینده کمک می کند.

مهارت های تبدیل شدن به یک مدیر بازاریابی

اکثر شرکت ها از متخصصان بازاریابی خود می خواهند که مدرک لیسانس داشته باشند. با این حال، از آنجایی که صنعت بازاریابی به سرعت تطبیق می‌یابد، شرکت‌ها لزوماً به بازاریابان یا مدیران بازاریابی خود نیازی ندارند که مدرک‌های تخصصی در زمینه‌های خاص داشته باشند. برخی از شرکت ها ممکن است به مدارک حرفه ای یا عضویت در انجمن های حرفه ای نیاز داشته باشند.

با این حال، یک نیاز جهانی برای تبدیل شدن به یک مدیر بازاریابی وجود دارد – سابقه سه تا پنج ساله عملکرد مداوم در راستای پتانسیل خود و دستیابی به اهدافتان. اگر می خواهید روزی مدیر بازاریابی شوید، عملکرد شما به عنوان یک مشارکت کننده فردی بیش از هر چیزی اهمیت دارد.

به عنوان مثال، اگر هدف اصلی، مدیریت تیم تولید محتوای یک شرکت است، باید ثابت کرد که آنها به طور مداوم محتوای با کیفیتی را نوشته اند که انتظارات مدیر خود را برآورده کرده است.

مهارت های نرم اولیه ای وجود دارد که یک مدیر بازاریابی باید از آن برخوردار باشد، مانند خلاقیت، تفکر انتقادی و رهبری. با این حال، ترکیبی از این مهارت ها همراه با مهارت های سخت توسعه یافته برای موفقیت شغلی بسیار مهم است. شش مهارت ضروری وجود دارد که یک مدیر مشتاق بازاریابی باید برای توسعه آن تلاش کند.

1. ارتباطات

شغل یک مدیر بازاریابی حول محور برقراری ارتباط با مخاطبان مختلف از طریق تولید محتوای خلاقانه برای تبلیغات، ویدیوها و مقالات می چرخد. این محتوا همچنین باید با لحن، نام تجاری و صدایی که در طرح بازاریابی مشخص شده است، سازگار باشد.

مدیر بازاریابی همچنین با مدیران خود، اعضای تیم و ذینفعان خارجی خود گفتگو خواهد کرد.

درک نحوه برقراری ارتباط مطمئن با مخاطبان مختلف برای این نقش حیاتی است.

2. بودجه بندی

مدیران بازاریابی انواع منابع را مدیریت می کنند، از بودجه کمپین گرفته تا تبلیغات پرداخت به ازای کلیک و بازاریابی تأثیرگذار. همه این اقدامات نیاز به مهارت های بودجه بندی دارد.

یک مدیر بازاریابی همچنین بودجه های داخلی تیم خود را مدیریت می کند و تضمین می کند که همه منابع مورد نیاز خود را دارند.

3. مذاکره

پس از ایجاد طرح بازاریابی، مدیر بازاریابی باید ذینفعان داخلی را در مورد ارزش آن متقاعد کند. آنها باید تیم های مناسب را شناسایی کنند و آنها را در مورد مزایای کسب و کار و مشتریان مورد نظر متقاعد کنند. بدون خرید داخلی، اگر همه تیم‌ها در یک صفحه نباشند، کمپین ممکن است باعث سردرگمی داخلی شود.

مدیر بازاریابی ممکن است نیاز به مذاکره با تیم های دیگر داشته باشد اگر معتقد است تغییراتی باید ایجاد شود. آنها ممکن است با برخی از تغییرات پیشنهادی موافقت کنند، اما همچنین باید بدانند که در صورت زیر سوال رفتن، چه زمانی باید در مورد برخی از عناصر برنامه خود مذاکره کنند و از آنها دفاع کنند.

در خارج، مدیر بازاریابی ممکن است در مذاکرات مالی با ذینفعان خارجی شرکت کند تا اطمینان حاصل شود که بودجه ها بیش از حد خرج نمی شوند.

4. برنامه ریزی و اجرا

برنامه ریزی بلند مدت و تعیین هدف دو مهارت مهم برای مدیر بازاریابی هستند. آنها باید نتایج مورد نظر را درک کنند، برای نتایج مورد نظر برنامه ریزی کنند و استراتژی را برای رسیدن به این نتایج اجرا کنند. به عنوان مثال، آیا هدف نهایی به دست آوردن 1000 فالوور اینستاگرام است؟ چگونه این اتفاق خواهد افتاد؟ برای رسیدن به هدف چه مراحلی باید طی شود؟

هنگام مدیریت چندین کانال بازاریابی و کل تیم‌های افراد، درک اینکه چقدر زمان برای اختصاص دادن به همه جنبه‌های یک کمپین ضروری است.

آیا می توانید برنامه های جامعی برای مدیریت وظایف خود ایجاد کنید؟ آیا می توانید ضرب الاجل ها را رعایت کنید؟ آیا می توانید کار با کیفیت بالا را در مهلت های ذکر شده تحویل دهید؟ اینها سوالاتی هستند که ممکن است هنگام مصاحبه برای موقعیت مدیریت بازاریابی پرسیده شوند.

5. همکاری و تفویض اختیار

مدیران بازاریابی کل یک تیم بازاریابی را رهبری می کنند. اندازه ممکن است متفاوت باشد، اما چندین نفر هستند که تحت هدایت آنها کار می کنند.

آنها باید به خوبی با دیگران کار کنند و از ایجاد روابط با تیم های داخلی و ذینفعان خارجی لذت ببرند. با این حال، همچنان مهم است که رهبری باشید که بتواند در مواقع لزوم وارد عمل شود و وظایفی را تعیین کند. به عنوان مثال، مدیر بازاریابی اطمینان حاصل می کند که به اعضای تیم آنها وظایف مناسب برای مجموعه مهارت هایشان محول می شود و عملکرد فردی با انتظارات کار همخوانی دارد.

6. سازگاری

رفتار مشتری و بازارها ممکن است نوسان داشته باشند، بنابراین سازگاری با استانداردهای تغییر صنعت یک امر ضروری است. برای مثال، ممکن است یک استراتژی پس از کوتاهی در نتایج مورد انتظار نیاز به تطبیق داشته باشد. به جای تسلیم شدن، مدیر بازاریابی باید با تیم خود برنامه ای برای ارائه گزینه های جایگزین طراحی کند.

7. همدلی

درک بازارها به معنای درک نیازهای مصرف کننده و پیش بینی اینکه آنها چه می خواهند و چگونه به خدمات شما واکنش نشان خواهند داد. این نیاز به هوش هیجانی قابل توجهی دارد.

در تیم های خود، مدیران بازاریابی مسئول متعادل کردن انتظارات نقش با قابلیت های اعضای تیم هستند. به عنوان مثال، اگر فردی در تیم خود به دلیل عدم رعایت ضرب الاجل های تعیین شده تحت فشار است، وظیفه مدیران بازاریابی است که با همدلی به این موضوع بپردازند. یک مدیر بازاریابی موثر می تواند استرس آنها را تشخیص دهد و با آنها کار کند تا راه های موثری برای دستیابی به اهداف خود بیابد.

در نهایت، مدیران بازاریابی استراتژی های بازاریابی منحصر به فرد و جاه طلبانه ای را برای محصولات ایجاد می کنند.

مشاغل و خدمات آنها برنامه های بازاریابی جامعی را ایجاد می کنند و با تیم های خود برای اجرای موفقیت آمیز آنها کار می کنند.

یک مدیر بازاریابی تضمین می‌کند که محصولات، خدمات و کسب‌وکارها بهترین موقعیت را برای شکوفایی در بازارهای خود دارند که هم شرکت‌ها و هم مصرف‌کنندگان را راضی می‌کند.

هر کسی که برای توسعه مهارت های ذکر شده در این مقاله تلاش کند، در نقش خود به عنوان مدیر بازاریابی موفق خواهد بود.